CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

El present document estableix les Condicions Generals de la relació contractual entre TUB RESPIRADOR SPAIN, SL (d'ara endavant, “ROYAL QUEEN SEEDS”) amb domicili social en Carrer Vilar d’Abdelà, 5 (nau 1) CP: 08170 Montornès del Vallès, amb NIF: B-65812810, i les persones físiques (d'ara endavant, “CLIENT”) que manifestin la seva intenció d'adquirir productes mitjançant una sol·licitud realitzada per internet a través d'aquesta Web.

Aquestes sol·licituds d'usuari constitueixen les condicions particulars a les quals s'associen les presents Condicions Generals, que el CLIENT haurà d'acceptar telemàticament per a confirmar la compra del producte. Aquestes condicions estan sempre disponibles en la Web perquè el CLIENT pugui llegir-les, arxivar-les i acceptar-les. El CLIENT sempre podrà accedir a aquestes Condicions Generals a través de la Web.

• Clàusula 1: Definicions

En aquests Termes i Condicions s'apliquen les següents definicions:

• Empresa: Persona física o jurídica que ofereix productes a distància als consumidors.
• Temps de consideració: Termini durant el qual el consumidor pot executar el dret de desistiment.
• Consumidor: Persona física que no actua en nom d'una empresa o professió, que celebra un contracte a distància amb l'empresa.
• Dia: Dia natural.
• Suport durador: Qualsevol instrument que permeti al destinatari o a l'empresa emmagatzemar informació dirigida personalment a ells, de manera accessible per a la seva posterior consulta durant un període de temps adequat a la finalitat de la informació, i que permeti la reproducció inalterada de la informació emmagatzemada.
• Transacció a llarg termini: Contracte a distància relatiu a una sèrie de productes i serveis l'obligació de lliurament dels quals i compra s'estén al llarg d'un període de temps.
• Contracte a distància: Contracte basat en un sistema corporatiu organitzat per a la venda a distància de productes i serveis que inclou el tancament d'un contracte a través d'un o més mitjans de comunicació remota.
• Mitjans de comunicació remota: Mitjans que poden utilitzar-se per a tancar un contracte sense que el consumidor i l'empresa s'hagin reunit en el mateix lloc i al mateix temps.
• Dret de desistiment: Possibilitat per al consumidor de rescindir un contracte a distància dins del període de prova.

• Clàusula 2: Condicions contractuals

Per les presents Condicions Generals, ROYAL QUEEN SEEDS es compromet a lliurar al CLIENT els productes relatius a la comanda realitzada en la Web, a canvi d'un determinat preu.

En adquirir els productes d'aquesta web, el CLIENT declara que:

a) És una persona major d'edat amb capacitat per a signar un contracte.

b) Ha llegit, entès i acceptat les presents Condicions Generals de Contractació.

• Clàusula 3: Modificació de les Condicions Generals

ROYAL QUEEN SEEDS es reserva el dret a modificar les presents Condicions Generals en qualsevol moment, sense previ avís al CLIENT, el qual és responsable de revisar-les com a requisit previ a la compra de qualsevol producte disponible en aquesta Web. En qualsevol cas, es consideraran vàlides i aplicables les Condicions Generals presents en la Web en el moment en què el CLIENT compri els productes corresponents.

• Clàusula 4: Drets i Obligacions de Royal Queen Seeds

4.1. Responsabilitat. ROYAL QUEEN SEEDS en cap cas serà responsable en relació amb:

4.1.1. Errors, retards per part del CLIENT en l'accés per a introduir les seves dades en el formulari de comanda, retards o impossibilitat de recepció de la confirmació de la comanda per part dels destinataris, o qualsevol anomalia derivada d'aquestes incidències deguda a problemes en la xarxa d'internet, casos fortuïts o de força major i qualsevol altre imprevist aliè a la bona fe de l'empresa. ROYAL QUEEN SEEDS es compromet en qualsevol cas a solucionar els problemes que puguin sorgir, i a oferir l'ajuda necessària al CLIENT per a arribar a una solució de la incidència ràpida i satisfactòria.

4.1.2. Errors o danys derivats del mal ús del servei i de mala fe per part del CLIENT.

4.1.3. Que el CLIENT no estigui operatiu o que hi hagi problemes amb l'adreça de correu electrònic o número de telèfon facilitats pel mateix per a l'enviament de la confirmació de la comanda.

4.1.4. Qualsevol tipus de mal que el CLIENT o tercers poguessin ocasionar a la Web.

4.1.5. ROYAL QUEEN SEEDS es reserva el dret a suspendre l'accés, sense previ avís i segons consideri necessari, i amb caràcter definitiu o temporal, fins que s'esbrini la responsabilitat dels possibles danys. Així mateix, ROYAL QUEEN SEEDS col·laborarà i posarà en coneixement de les autoritats competents aquest tipus d'incidències quan tingui coneixement fefaent que els danys ocasionats són constitutius de qualsevol tipus d'activitat il·lícita.

• Clàusula 5: Oferta

Si una oferta té validesa limitada o si s'apliquen altres condicions, s'esmentarà clarament en l'oferta. L'oferta conté una descripció completa i precisa dels productes i serveis oferts. La descripció està degudament detallada per a permetre que el consumidor avaluï adequadament els productes o serveis. Les imatges utilitzades per l'empresa són representacions fidedignes dels productes i serveis. Els errors evidents no vinculen a l'empresa.

Cada oferta conté suficient informació perquè el consumidor tingui clars els drets i obligacions relatius a l'oferta quan l'accepta. Això es refereix en particular a:

• El preu, impostos inclosos
• Possibles despeses d'enviament
• La forma en què s'ha celebrat el contracte i les signatures necessàries
• Si s'aplica el dret de desistiment
• El mètode de pagament, lliurament i execució del contracte
• El termini per a acceptar l'oferta o en el qual l'empresa ha de garantir el preu
• El nivell de la tarifa per a la comunicació a distància si el cost de la mateixa es calcula sobre una base diferent de la tarifa de comunicació normal
• Si el contracte s'arxiva després de la seva conclusió, i en cas que així sigui, la forma en què el consumidor pot consultar-lo
• La forma en què el consumidor, abans de celebrar el contracte, pot consultar i, en cas necessari, restablir la informació proporcionada en virtut del contracte
• Qualsevol altre idioma per al contracte
• Els codis de conducta als quals està subjecta l'empresa i la manera en què el consumidor pot accedir de manera en línia als codis de conducta
• La durada mínima del contracte a distància en cas de transacció a llarg termini

• Clàusula 6: Contracte

El contracte es tanca, sense perjudici de la clàusula 5, en el moment en què el consumidor accepta l'oferta i compleix les condicions. Si el consumidor accepta l'oferta per mitjans electrònics, l'empresa li confirmarà immediatament que ha rebut l'acceptació de l'oferta per correu electrònic. Mentre l'empresa no hagi confirmat l'acceptació, el consumidor pot rescindir el contracte.

Si el contracte es tanca per via electrònica, l'empresa adoptarà les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a protegir la transmissió en línia de dades i garantir un entorn web segur. Si el consumidor pot realitzar el pagament en línia, l'empresa aplicarà les mesures de seguretat necessàries.

L'empresa pot notificar o comprovar, dins del marc legal, si el consumidor és capaç de complir amb les obligacions de pagament, i també comprovar tots els fets i factors importants i necessaris per a tancar el contracte a distància. Si l'empresa, basant-se en la recerca, troba raons de pes per a no tancar el contracte, té dret a motivar i rebutjar un demanat/sol·licitud, o vincular condicions especials per a l'execució de l'oferta.

L'empresa ha d'enviar la següent informació, juntament amb els productes o serveis, de manera escrita o en una alternativa en la qual el consumidor pugui emmagatzemar les dades de manera accessible en un suport durador:

• La direcció de l'empresa perquè el consumidor present una reclamació
• Les condicions i el procediment perquè el consumidor exerceixi el dret de desistiment i una indicació clara relacionada amb l'exclusió del dret de desistiment
• Informació sobre garanties i serveis postvenda
• Clàusula 4, paràgraf 3, tret que l'empresa ja hagi enviat aquesta informació abans de l'execució de l'acord
• Els requisits per a la rescissió del contracte si el mateix té una durada d'un any o més, o indefinida

En cas d'una transacció a llarg termini, la clàusula anterior només és aplicable per al primer lliurament.

• Clàusula 7: Dret de desistiment i cancel·lació

El CLIENT té dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en què el CLIENT o un tercer indicat per aquest, distint del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns.

Per a exercir el dret de desistiment, el CLIENT ha de notificar-nos: el seu nom, la seva adreça completa i, si disposa d'això, el seu número de telèfon i de fax, la seva adreça de correu electrònic i la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic).

Pot utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que no és obligatori. També té l'opció d'emplenar i enviar el formulari de desistiment, o qualsevol altra declaració inequívoca, per correu electrònic a [email protected]. Si decideix exercir aquest dret, l'informarem sense demora de la recepció del desistiment per correu electrònic. Per a complir el termini de desistiment, serà suficient que ens comuniqui el seu desig d'exercir aquest dret abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment, reemborsarem tots els pagaments rebuts del CLIENT, inclosos les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat ordinària i menys costosa que oferim), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la decisió de desistir del contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament a través del mateix mètode de pagament emprat per a la transacció inicial, tret que el CLIENT indiqui expressament el contrari. En cap cas el CLIENT incorrerà en despeses a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que s'aporti una prova de la devolució, la qual cosa ocorri primer.

Si el consumidor ha rebut béns que estan subjectes a un contracte, haurà de retornar-los o enviar-nos-els directament a l'adreça proporcionada enviant un correu electrònic a [email protected], sense demora, i en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. El termini es considerarà complert si realitza la devolució dels béns abans de la finalització d'aquest termini.

Model de formulari de desistiment

(Si es desitja desistir del contracte, només cal emplenar i enviar el present formulari)

• A l'atenció de TUB RESPIRADOR ESPANYA, S.L., Apartat de Correus 146, 08170 Montornés del Vallés (Barcelona), [email protected]
• Amb aquest escrit la present els comunico que desisteixo del contracte de venda del següent bé:
• Comanda realitzada el/rebut el
• Nom del consumidor i usuari
• Direcció del consumidor i usuari
• Signatura del consumidor i usuari (només si el formulari es presenta imprès)
• Data

• Clàusula 8: Costos de desistiment

Si el consumidor exerceix el dret de desistiment, no haurà de pagar més que el cost de devolució del producte.

Si el consumidor ha realitzat un pagament, l'empresa haurà de retornar aquesta quantitat al més aviat possible, però no després dels 14 dies següents al desistiment o a l'enviament de la devolució.

• Clàusula 9: Exclusió del dret de desistiment

L'empresa pot excloure el dret de desistiment del consumidor en la mesura prevista en les clàusules 2 i 3. L'exclusió del dret de desistiment només s'aplica si l'empresa ho esmenta clarament amb suficient antelació a la celebració del contracte.

L'exclusió del dret de desistiment només és possible per als següents productes:

• Els que són establerts per l'empresa segons especificacions del consumidor.
• Els que són de naturalesa clarament personal.
• Els que no poden ser retornats a causa de la seva naturalesa.
• Els que es poden espatllar o caducar ràpidament.
• Els que tenen un preu vinculat a fluctuacions en el mercat financer en les quals l'empresa no té influència.
• Periòdics i revistes individuals
• Per a tots els productes per als quals no es pot establir que es refereix al producte original que va ser lliurat per www.royalqueenseeds.es.

• Clàusula 10: Preus

Durant el període de validesa esmentat en l'oferta, els preus dels productes i serveis oferts no poden augmentar, excepte per canvis de preu deguts a canvis en els tipus d'IVA.

No obstant això al que es disposa en el paràgraf anterior, l'empresa podrà oferir productes i serveis amb preus variables quan aquests preus estiguin subjectes a fluctuacions del mercat financer en el qual l'empresa no tingui influència.

• Clàusula 11: Conformitat i garanties

L'empresa garanteix que els productes i serveis compleixen amb el contracte, amb les especificacions indicades en l'oferta, amb requisits raonables d'utilitat i fiabilitat, i garanteix, en la data en què s'hagin establert, les disposicions legals vigents i/o regulacions governamentals. Si així s'acorda, l'empresa també garanteix que el producte és apte per a un ús distint al normal.

Una garantia oferta per l'empresa, el seu proveïdor o importador mai afectarà els drets i reclamacions que el consumidor pugui exercir sota el contracte contra l'empresa.

• Clàusula 12: Lliurament i execució

L'empresa haurà d'exercir amb la major cura possible la recepció i execució de comandes de productes, així com l'avaluació de sol·licituds de serveis.

L'adreça de lliurament es considera l'adreça que el consumidor hagi comunicat a l'empresa.

Tenint en compte el que es disposa en la clàusula 4 dels Termes i Condicions Generals, l'empresa executarà les comandes acceptades al més aviat possible i en un termini màxim de 30 dies, tret que s'acordi un altre termini de lliurament. Si el lliurament es retarda, no es pot realitzar o no es pot completar en part, s'informarà el consumidor en un termini màxim de 30 dies a partir de la realització de la comanda. En tal cas, el consumidor té dret a rescindir el contracte sense cost addicional i a una indemnització.

En cas de rescissió de conformitat amb el paràgraf anterior, l'empresa reemborsarà l'import pagat pel consumidor al més aviat possible, en un termini màxim de 30 dies a partir de la rescissió.

Si el lliurament d'un producte comprat sembla resultar impossible, l'empresa farà tot el possible per a oferir un producte de substitució. Ha d'indicar-se de manera clara i completa, abans del lliurament, que es proporcionarà un producte de substitució. El dret de desistiment no es veurà afectat pel lliurament de productes de substitució. L'empresa es farà càrrec del cost d'una possible devolució.

El risc de mal i/o pèrdua dels productes correspon a l'empresa fins al moment del lliurament al consumidor o a un representant prèviament designat i comunicat a l'empresa, tret que s'acordi expressament el contrari. Si el CLIENT rep un producte danyat, ha d'informar d'això per correu electrònic en un termini màxim de tres dies.

• Clàusula 13: Pagaments

Excepte estipulació contrària, el consumidor haurà d'abonar les quantitats degudes en un termini màxim de 7 dies a partir de l'entrada en vigor del termini de desistiment referit en la clàusula 6, apartat 1. En cas de contracte de prestació de serveis, el termini de desistiment començarà a comptar a partir de la recepció per part del consumidor de la confirmació del contracte.

En la venda de productes a consumidors, no està permès estipular en els Termes i condicions generals un prepagament superior al 50%. Si es va acordar un acompte, el consumidor no podrà fer valer cap dret relatiu a l'execució de la comanda o del servei(s) en qüestió abans que s'hagi efectuat el pagament estipulat.

El consumidor té el deure d'informar l'empresa de possibles errors en les dades del pagament.

En cas d'incompliment per part del consumidor, l'empresa té, subjecte a restriccions legals, dret a cobrar uns costos raonables dels quals el consumidor ha estat informat amb antelació.

• Clàusula 14: Reclamacions

L'empresa haurà de comptar amb un procediment de reclamacions prou difós i haurà de tramitar la reclamació seguint aquest procediment de reclamacions.

Les queixes sobre l'execució del contracte es presentaran descrites clarament i íntegrament a l'empresa dins d'un termini raonable després que el consumidor hagi descobert els defectes.

Les reclamacions presentades a l'empresa hauran de ser respostes en un termini màxim de 14 dies a partir de la data de recepció. Si una reclamació té un termini de tramitació previsiblement més llarg, l'empresa respondrà en un termini de 14 dies amb un justificant de recepció i indicarà al consumidor quan rebrà una resposta més detallada.

Si una reclamació no pot resoldre's de mutu acord, es produirà una controvèrsia que es resoldrà mitjançant resolució de disputes.

• Clàusula 15: Factures electròniques

El CLIENT accepta expressament rebre factures electròniques en relació amb les compres realitzades en www.royalqueenseeds.com. La factura s'enviarà a l'adreça de correu electrònic facilitada pel CLIENT durant el procés de registre.

Si el CLIENT desitja rebre la factura en format imprès, haurà d'informar-nos a la següent adreça de correu electrònic: [email protected].

• Clàusula 16: Jurisdicció competent i llei aplicable<

Les presents condicions generals es regeixen per la llei espanyola. A l'hora de determinar el lloc de compliment de l'operació a la qual se sotmetin les presents Condicions Generals, serà aplicable el que es disposa en l'article 29 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis d'internet i de comerç electrònic. En el suposat cas en què el CLIENT no sigui considerat consumidor, qualsevol conflicte relatiu a la interpretació o execució de les presents Condicions Generals se sotmetrà a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Granollers.

• Clàusula 17: Procediment alternatiu per a la resolució de disputes en línia

Sense perjudici de la clàusula anterior, la Comissió Europea disposa d'una plataforma de resolució de disputes en línia disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els CLIENTS considerats consumidors podran presentar les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de disputes en línia.

• Clàusula 18: Disposicions addicionals i diferents

Les disposicions addicionals o diferents a les presents Condicions Generals no podran ser perjudicials per al consumidor i hauran de constar per escrit de manera que el propi consumidor pugui emmagatzemar-les i tenir accés a elles en un suport durador.

AVÍS LEGAL GENERAL

La possessió i subministrament de llavors de marihuana, així com el seu cultiu per a ús personal en territori espanyol, no constitueix delicte penal a Espanya.

ADVERTIMENT

Les llavors es venen únicament com a mostres, amb la finalitat de posar a la disposició dels genetistes les diferents subespècies, i estan destinades únicament a adults (majors de 18 anys). Aquestes llavors es venen únicament amb la condició que el seu ús no infringeixi les lleis aplicables del país. No existeix intenció de promocionar, publicitar o iniciar la producció, possessió o consum de substàncies il·legals de cap manera.

Cap dels productes de la nostra web, inclosos els productes de CBD, està destinat a diagnosticar, tractar o curar cap malaltia.

Per a obtenir més informació sobre compres en línia, preus i pagaments, enviament i lliurament, privacitat i seguretat i informació del producte, pots consultar les nostres preguntes freqüents.

AVÍS

Les llavors de marihuana no estan subjectes a vigilància internacional ja que estan excloses de les disposicions de la Convenció Única de 1961 sobre Estupefaents.

El cultiu de marihuana per a consum personal no és delicte penal a Espanya.

La publicitat de la venda de llavors de marihuana, així com de materials i eines per al seu cultiu, no és delicte penal a Espanya. El cultiu de marihuana en llocs visibles al públic pot ser sancionat en virtut de l'article 36.18 de la Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, de protecció de l'ordre públic.

Les llavors de marihuana poden distribuir-se lliurement dins de la Unió Europea en virtut del principi de reconeixement mutu. No obstant això, en alguns països, les llavors de marihuana no es poden conrear per a consum personal i han de conservar-se com a elements de col·lecció per a la reserva genètica. En alguns casos, és possible obtenir autorització per a conrear-les amb finalitats medicinals.

La importació a tercers països pot estar prohibida o restringida. Royal Queen Seeds mai permetrà que les seves llavors es distribueixin a països on la venda de llavors de marihuana sigui il·legal.

Per tant, recomanem consultar les lleis vigents en cada país. No tenim intenció de violar o infringir la llei de cap país en subministrar llavors de marihuana.

Qualsevol que compri les nostres llavors de marihuana és responsable del seu ús. Royal Queen Seeds declina tota responsabilitat sobre aquest tema.

Totes les descripcions i imatges en la web de Royal Queen Seeds són originàries dels Països Baixos. Descriuen els efectes que poden presentar unes certes substàncies en consumir-les. En cap cas han d'entendre's com a aptes per al consum. Aquestes imatges i descripcions tenen únicament fins informatius. El comprador d'un producte de Royal Queen Seeds assumeix tota la responsabilitat en cas de consum d'aquestes substàncies, sigui el que sigui el resultat.